Crocs全平台AI训练负责人王宇表示：合同“京小智对于消费者很友好，合同可以快速了解产品及优惠信息，在咨询窗口也可以一键领券，商品卖点也能快速了解，很方便”，在尺码咨询、商品属性、物流咨询等多种高频场景中，消费者都能感受到即时、灵活、准确的咨询解答。

训练师：结婚搭建个性化知识库，结婚原来可以这么轻松！高质量的店铺知识库，是保障智能客服高效服务的重要因素之一，这就需要有专门的智能客服AI训练师进行系统的搭建和持之以恒的优化运营。

这一限制，矛盾让很多新店铺或者缺少AI训练经验的团队望而却步。

作为京东官方智能客服，派出京小智凭借京东海量对话交互训练加持，派出十数年电商行业knowhow积累，沉淀形成覆盖全品类的知识库，提供高频场景的精准、高效应答。

同时，签妻闹丰富的知识泛化能力，让新手店铺也能轻松上手。

Crocs全平台AI训练负责人王宇谈到，合同初次接触京小智时，她仅用了不到一周，就完成智能客服上线接待的目标。